최근에 Windows 7을 다시 설치 한 Dell Latitude D620이 있습니다. BitLocker 마법사를 열면 다음 오류가보고됩니다.
호환되는 TPM (신뢰할 수있는 플랫폼 모듈) 보안 장치가이 컴퓨터에 있어야하지만 TPM을 찾을 수 없습니다 ...
TPM 관리 스냅인을 열면 다음과 같이보고됩니다.
이 컴퓨터에서 호환 가능한 TPM (신뢰할 수있는 플랫폼 모듈)을 찾을 수 없습니다. 이 컴퓨터에 1.2 TPM이 있고 BIOS에서 켜져 있는지 확인합니다.
지금까지 다음을 수행했습니다.
BIOS에서 TPM이 켜져 있는지 확인 했습니다.
BIOS에서 TPM이 활성 상태인지 확인 했습니다.
TPM 드라이버가 설치되었고 Windows 장치 관리자에 나타나며 작동한다고보고했음을 확인했습니다.
Windows 장치 관리자에 드라이버가 없거나 작동하지 않는 것으로 보이는 추가 장치가 없는지 확인했습니다.
TPM 드라이버 (Windows 7 기본 드라이버)를 제거 하고이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제를 선택 하고 Dell.com의 드라이버를 사용하여 드라이버를 다시 설치했습니다.
사용 된 CLEAR BIOS에서 TPM 설정 옵션을
켜지고 OFF 재부팅, BIOS에서 TPM, 그것을 설정 ON 다시
이상한 점은 TPM 장치가 Windows 장치 관리자의 보안 장치 아래에 표시되지 않고 시스템 장치 아래에 표시된다는 것 입니다. 과거 에 보안 장치 아래 에 있었던 것을 기억 하며 몇 가지 Google 결과에 따르면 해당 장치 가 표시되어야합니다. 이 작업을 수행 할 수있는 다른 방법이 있습니까? BitLocker는 회사 요구 사항이므로이 작업을 수행해야합니다.
참고 : Windows 7을 다시 설치하기 전에 동일한 PC에서 문제없이 BitLocker를 활성화했습니다. 그래서 TPM이 호환된다는 것을 알고 있습니다.
문제를 해결할 수있었습니다. Windows에는 선택할 수있는 드라이버 옵션이 많고 잘못된 옵션을 사용하고있는 것 같습니다. 문제를 해결하는 데 사용되는 단계는 다음과 같습니다.
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