几个月前，我接到一个人打来的电话，他说我的电脑出了点问题。
最近电脑运行缓慢，所以我听了他说的话。我不记得他说过要输入什么键，甚至都不知道我在电脑上的输入位置。但是打完电话后，我的电脑根本无法正常工作。
最重要的是，我无法进入任何网站。我收到一条消息，说我的病毒软件正在阻止它，我应该启用...等等等等...
我照了说的做，仍然是同样的信息。我结束了卸载Norton（在运行了用于病毒检查的软件后）软件，然后重新启动等。仍然是相同的消息。这是一个问题。另一个...单击我安装了软件的任何图标都不会启动该程序。我的指针现在是一个大写的“ I”，在它的顶部和底部都有一条线。就像您在输入字母等时一样。
我当时只是想重新格式化计算机。我有Windows Vista。我不想安装任何新的Windows格式，因为我不想再次学习。你觉得那个打电话来的家伙确实这样把我搞砸了。
我确实按照他的指示进入了DOS。我只记得这些。我是一名高龄公民，出于健康原因（例如，与医生核对），请依靠我的计算机。谢谢您能给我的任何建议。问候，帕特
先生，您已经过了。
我对您的建议，以防止感染网络上的任何设备：
关闭系统电源。
使用另一台计算机下载Ubuntu Live副本，然后使用UNetBootin将其安装到USB驱动器中。
从实时USB将受感染的计算机引导到Ubuntu，然后使用它来备份系统上的所有文件。
保存完所有文件后，请使用计算机随附的CD，或下载具有CD密钥的Windows副本，然后进行全新安装，以完全擦除HDD。
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