我正在Windows 7 Ultimate 64位上运行32位Office 2013 Pro Plus(基于MSI)。尝试打开Excel,Word或PowerPoint文档时,出现以下错误消息:
抱歉,我们无法执行此操作。您的计算机上安装了不兼容的Office产品。如果您有管理员,请与他们联系以获取帮助。
单击“确定”后,文件将打开并正常运行。
此外,如果我尝试通过Word或Excel浏览OneDrive或SharePoint网站,则会显示相同的错误。单击确定后,我可以继续浏览连接的服务。不幸的是,删除服务并不能解决问题。
我怎样才能解决这个问题?
在Applications and Services Logs/Microsoft Office Alerts
日志中,我找到了一个事件ID为300的条目,其来源为“ Microsoft Office 15 Alerts”,其文本如下:
Microsoft Excel
对不起,我们无法执行此操作。您的计算机上安装了不兼容的Office产品。如果您有管理员,请与他们联系以获取帮助。
P1:702089
P2:15.0.4693.1000
P3:
P4:
我的研究/尝试的解决方案:
This update provides you an informative message when you cannot open an Office document
。我没有安装任何即点即用Office产品。您需要卸载独立的Microsoft OneDrive 商业用途2013同步客户端。[编辑:如评论中所述,此问题是由独立同步客户端的任何版本引起的,而不仅仅是企业版。]在“添加/删除程序”中看起来像这样:
该独立的同步客户端是Incompatible Office product installed on your machine
由被称为2015年2月10日更新的Office 2013(KB2920798)的更新。您的Office 2013版本附带了自己的OneDrive for Business 2013同步客户端:
如果您具有以下Office 2013版本之一,则您已经安装了OneDrive for Business(以前称为SkyDrive Pro)同步客户端:
- Office Professional Plus 2013
- Office 365企业版E3
- Office 365中型企业
- Office 365小型企业高级版
包括的OneDrive同步客户端与独立客户端冲突。如安装说明中所述,独立版本只能与Office 2010一起安装:
OneDrive for Business客户端可以与Office 2010并排安装。不支持将OneDrive for Business与2007 Office system一起使用。
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